📘 SỔ TAY VĂN HÓA GST
Tầm Nhìn – Sứ Mệnh – Giá Trị Cốt Lõi
Lời Nói Đầu
GST không chỉ là một nơi để chúng ta đến làm việc mỗi ngày.
GST là nơi chúng ta cùng nhau học hỏi, sáng tạo, tạo ra giá trị và xây dựng một tương lai tốt đẹp hơn.
Một doanh nghiệp muốn đi xa cần có ba điều:
- Tầm nhìn để biết mình muốn đi đâu.
- Sứ mệnh để biết vì sao mình tồn tại.
- Giá trị cốt lõi để biết chúng ta sẽ đi bằng cách nào.
Cuốn sổ tay này được xây dựng để mỗi thành viên GST hiểu rõ:
- Chúng ta đang hướng tới điều gì?
- GST tồn tại để làm gì?
- GST coi trọng điều gì?
- Một người GST cần hành động như thế nào?
- Những hành vi nào không phù hợp với văn hóa GST?
Phần I
🌟 TẦM NHÌN GST
KIẾN TẠO HỆ SINH THÁI VIỆC LÀM
“Trở thành nền tảng số 1 về tư vấn và hỗ trợ nghề nghiệp, giúp 10 triệu thanh niên Việt Nam làm việc trong hạnh phúc.”
Đây là đích đến dài hạn của GST. Chúng ta mong muốn xây dựng một hệ sinh thái việc làm toàn diện, nơi người trẻ có thể:
10 triệu không chỉ là một con số
Đó là tuyên bố về quy mô tác động mà GST muốn tạo ra cho xã hội. Mỗi sản phẩm, mỗi hệ thống, mỗi tính năng, mỗi dòng code, mỗi thiết kế mà chúng ta tạo ra đều có thể trở thành một phần trong hành trình đó.
Phần II
🎯 SỨ MỆNH GST
“GST kiến tạo hệ sinh thái việc làm vững chắc, đồng hành cùng giới trẻ Việt Nam tìm đúng nghề, sống đúng ước mơ và tạo ra giá trị cho xã hội.”
Sứ mệnh trả lời câu hỏi: “GST tồn tại để làm gì?”
Chúng ta không chỉ xây dựng công nghệ. Chúng ta dùng công nghệ, dữ liệu, AI và con người để giải quyết những vấn đề thực tế trong việc làm và phát triển nghề nghiệp.
Hành trình GST hướng tới
Phần III
💎 4 GIÁ TRỊ CỐT LÕI GST
GST lựa chọn 4 nhóm giá trị:
01. HỌC HỎI – SÁNG TẠO
Không ngừng học hỏi để tạo ra những điều mới và tốt hơn.
02. DỤNG TÂM – TRÁCH NHIỆM
Làm việc bằng cái tâm và chịu trách nhiệm đến cùng với kết quả.
03. TÁC PHẨM – TỐC ĐỘ
Không chỉ hoàn thành công việc, mà tạo ra những sản phẩm đáng tự hào.
04. CHIA SẺ – ĐỒNG HÀNH
Cùng nhau phát triển, tạo giá trị và không để ai bị bỏ lại phía sau.
📚 01. HỌC HỎI – SÁNG TẠO
“Không ngừng học hỏi để tạo ra những điều mới và tốt hơn.”
Thế giới thay đổi từng ngày. Công nghệ thay đổi. AI thay đổi. Khách hàng thay đổi.
Nếu chúng ta dừng học hỏi, chúng ta sẽ dừng phát triển.
Tinh thần GST:
Hôm nay tốt hơn hôm qua.
Ngày mai tốt hơn hôm nay.
ACTION – ĐƯỢC LÀM
Học hỏi
- • Chủ động học kiến thức mới.
- • Học từ đồng nghiệp, khách hàng, sai lầm.
- • Chủ động tìm hiểu công nghệ mới, cập nhật xu hướng.
Sáng tạo
- • Luôn hỏi: "Có cách nào tốt hơn không?"
- • Đề xuất giải pháp, thử nghiệm cách làm mới.
- • Ứng dụng AI, tự động hóa, tối ưu quy trình.
Chia sẻ kiến thức
- • Chia sẻ công cụ, kiến thức mới, prompt AI.
- • Chia sẻ bài học từ dự án, hướng dẫn người khác.
ACTION – KHÔNG ĐƯỢC LÀM
- • Nói: "Trước giờ vẫn làm thế."
- • Không chịu học cái mới, ngại thay đổi.
- • Biết có cách tốt hơn nhưng không đề xuất.
- • Giấu kiến thức.
- • Làm việc hoàn toàn theo thói quen.
- • Từ chối công nghệ mới chỉ vì chưa từng sử dụng.
- • Có vấn đề nhưng không tìm hiểu nguyên nhân.
🤔 Câu hỏi tự kiểm tra
- - “Tháng này tôi đã học được gì mới?”
- - “Tôi đã cải tiến được điều gì?”
- - “Tôi đã giúp công việc của mình tốt hơn bằng AI/công nghệ như thế nào?”
❤️ 02. DỤNG TÂM – TRÁCH NHIỆM
“Làm việc bằng cái tâm và chịu trách nhiệm đến cùng với kết quả.”
Dụng tâm nghĩa là:
- Làm việc tử tế. Không làm cho xong.
- Không làm đối phó, không làm vì sợ kiểm tra.
- Mà làm vì mình muốn tạo ra một kết quả tốt.
Trách nhiệm nghĩa là:
Không chỉ chịu trách nhiệm với phần việc của mình, mà quan tâm đến kết quả cuối cùng.
ACTION – ĐƯỢC LÀM
- • Làm việc bằng sự nghiêm túc.
- • Giữ lời hứa, báo cáo trung thực.
- • Chủ động nhận trách nhiệm, xử lý vấn đề.
- • Không đổ lỗi. Khi sai, nhận sai và sửa.
- • Quan tâm đến kết quả cuối cùng.
- • Bảo vệ lợi ích của khách hàng và công ty.
- • Hỗ trợ đồng đội khi cần.
💡 Khi gặp vấn đề
Không nói: “Không phải việc của em.”
Mà hỏi: “Em có thể làm gì để giải quyết vấn đề này?”
ACTION – KHÔNG ĐƯỢC LÀM
- • Đổ lỗi, đùn đẩy trách nhiệm.
- • Che giấu sai sót, biết vấn đề nhưng không báo.
- • Hứa nhưng không thực hiện.
- • Chờ người khác nhắc.
- • Làm cho có.
- • Chỉ quan tâm phần việc của mình.
- • Báo cáo không trung thực.
- • Vì lợi ích cá nhân làm ảnh hưởng tập thể.
🤔 Câu hỏi tự kiểm tra
- - “Nếu công việc này mang tên tôi, tôi có tự hào không?”
- - “Nếu có vấn đề xảy ra, tôi đang tìm lý do hay tìm giải pháp?”
🚀 03. TÁC PHẨM – TỐC ĐỘ
“Không chỉ hoàn thành công việc, mà tạo ra những sản phẩm đáng tự hào.”
Mỗi công việc đều là một tác phẩm mang dấu ấn của người thực hiện:
Nếu đó là tác phẩm mang tên bạn: Bạn có sẵn sàng ký tên lên nó không?
TỐC ĐỘ
Tốc độ không có nghĩa là: Làm ẩu để xong nhanh.
Tốc độ của GST là: Làm nhanh + Làm đúng + Làm tốt.
ACTION – ĐƯỢC LÀM
Trước khi làm
• Hiểu rõ yêu cầu, mục tiêu, đầu ra. Estimate thời gian, deadline.
Trong khi làm
• Tập trung, không trì hoãn. Xử lý blocker, cập nhật tiến độ. Sử dụng AI, tự động hóa, tối ưu.
Trước khi bàn giao
• Tự kiểm tra, Review, Test. Hoàn thiện tài liệu, đảm bảo chất lượng, bàn giao đầy đủ.
Báo sớm → Nêu nguyên nhân → Đưa phương án → Hành động.
ACTION – KHÔNG ĐƯỢC LÀM
- • Nhận việc nhưng không xác định deadline.
- • Chờ người khác nhắc, trì hoãn.
- • Biết trễ nhưng không báo.
- • Làm nhanh nhưng bỏ qua chất lượng.
- • Bàn giao khi chưa kiểm tra.
- • Để Tester/khách hàng phát hiện lỗi cơ bản.
- • Đổ lỗi khi công việc không đạt.
- • Chỉ quan tâm “Done trên Jira”.
- • Làm thủ công mãi trong khi có thể tự động hóa.
- • Đo năng suất bằng số giờ ngồi tại công ty thay vì kết quả.
Tiêu chuẩn GST
Không đo giá trị bằng số giờ làm việc. Đo bằng giá trị và kết quả tạo ra.
🤝 04. CHIA SẺ – ĐỒNG HÀNH
“Cùng nhau phát triển, cùng nhau tạo ra giá trị.”
GST không xây dựng một tập thể của những cá nhân làm việc riêng lẻ. Chúng ta xây dựng một đội ngũ.
"Một người giỏi có thể tạo ra kết quả tốt. Nhưng một đội ngũ biết chia sẻ có thể tạo ra kết quả lớn hơn rất nhiều lần."
ACTION – ĐƯỢC LÀM
- • Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, công cụ, AI/prompt.
- • Hỗ trợ đồng đội, hướng dẫn người mới.
- • Chủ động hỗ trợ khi team gặp khó khăn.
- • Góp ý thẳng thắn nhưng xây dựng.
- • Ghi nhận đóng góp của người khác.
- • Cùng nhau giải quyết vấn đề.
ACTION – KHÔNG ĐƯỢC LÀM
- • Giấu kiến thức, giữ thông tin cho riêng mình.
- • Thấy đồng đội gặp khó nhưng mặc kệ.
- • Chỉ trích cá nhân, đổ lỗi trước tập thể.
- • Giành công trạng.
- • Không chia sẻ thông tin quan trọng.
- • Làm việc theo kiểu “việc ai người đó lo”.
- • Tạo phe nhóm.
- • Khi có vấn đề chỉ tìm người chịu lỗi thay vì cùng tìm giải pháp.
Phần IV
🧭 VĂN HÓA GST TRONG CÔNG VIỆC HÀNG NGÀY
Mỗi thành viên GST cần biến 4 giá trị thành hành động mỗi ngày:
Khi nhận một công việc
HỌC HỎI – SÁNG TẠO
→ Có cách nào tốt hơn không?
Khi thực hiện
DỤNG TÂM – TRÁCH NHIỆM
→ Tôi đã thực sự làm hết trách nhiệm chưa?
Khi tạo ra kết quả
TÁC PHẨM – TỐC ĐỘ
→ Sản phẩm này có đủ tốt và đủ nhanh không?
Khi làm việc với đồng đội
CHIA SẺ – ĐỒNG HÀNH
→ Tôi có đang giúp cả đội tốt hơn không?
Phần V
👨💼 VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO
"Văn hóa không thể chỉ yêu cầu nhân viên thực hiện. Lãnh đạo phải là người thực hiện đầu tiên."
Lãnh đạo GST cam kết:
Làm gương
Không yêu cầu nhân viên làm điều mà lãnh đạo không làm.
Rõ ràng
Mục tiêu, trách nhiệm, deadline và tiêu chuẩn phải rõ ràng.
Quyết đoán
Vấn đề phát sinh phải được xử lý nhanh.
Không đổ lỗi
Tập trung vào giải pháp và cải tiến hệ thống.
Khuyến khích sáng tạo
Cho phép thử nghiệm những cách làm mới.
Ghi nhận
Ghi nhận người tạo ra giá trị. Không chỉ ghi nhận người làm nhiều giờ.
Phát triển con người
Mỗi Team Lead phải giúp nhân viên:
Giỏi hơn → Chủ động hơn → Có trách nhiệm hơn → Tạo ra giá trị lớn hơn.
Phần VI
📊 GST ĐO LƯỜNG VĂN HÓA BẰNG HÀNH VI
"Văn hóa không chỉ nói. Văn hóa phải đo được."
| Giá trị | Một số tiêu chí đo lường |
|---|---|
| 📚 Học hỏi – Sáng tạo | Số sáng kiến, ứng dụng AI, automation, chia sẻ kiến thức |
| ❤️ Dụng tâm – Trách nhiệm | Tỷ lệ cam kết hoàn thành, tỷ lệ vấn đề được chủ động xử lý |
| 🚀 Tác phẩm – Tốc độ | Deadline, chất lượng, rework, bug, hiệu quả đầu ra |
| 🤝 Chia sẻ – Đồng hành | Hỗ trợ team, mentoring, chia sẻ kiến thức, đóng góp cải tiến |
Phần VII
⭐ BỘ CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ MỘT NGƯỜI GST
Mỗi tháng, mỗi Team Lead có thể đánh giá nhân viên bằng 8 câu hỏi:
HỌC HỎI – SÁNG TẠO
- Người này có tiến bộ so với tháng trước không?
- Người này có chủ động tìm cách làm tốt hơn không?
DỤNG TÂM – TRÁCH NHIỆM
- Người này có giữ đúng cam kết không?
- Khi có vấn đề, người này tìm giải pháp hay tìm lý do?
TÁC PHẨM – TỐC ĐỘ
- Kết quả công việc có đạt chất lượng không?
- Công việc có được hoàn thành đúng và nhanh không?
CHIA SẺ – ĐỒNG HÀNH
- Người này có giúp đồng đội tốt hơn không?
- Nếu thiếu người này, team có mất đi một phần năng lực không?
Phần VIII
🏆 CHÂN DUNG NGƯỜI GST
Một người GST mà chúng ta hướng tới là người:
- Luôn học hỏi.
- Luôn sáng tạo.
- Làm việc bằng cái tâm.
- Giữ lời và có trách nhiệm.
- Tạo ra những tác phẩm đáng tự hào.
- Hành động nhanh và quyết liệt.
- Sẵn sàng chia sẻ.
- Luôn đồng hành cùng đồng đội.
Không nhất thiết phải là người giỏi nhất.
Nhưng phải là người:
"Mỗi ngày tốt hơn một chút."
Phần IX
🇬🇸 GST – CHÚNG TA ĐANG CÙNG NHAU XÂY DỰNG ĐIỀU GÌ?
Chúng ta không chỉ xây dựng một công ty. Chúng ta đang xây dựng:
Và cuối cùng:
Chúng ta đang cùng nhau xây dựng một doanh nghiệp có khả năng tạo ra giá trị cho hàng triệu người Việt Nam.
🔥 TUYÊN NGÔN VĂN HÓA GST
Tôi là người GST.
Tôi không ngừng Học hỏi – Sáng tạo.
Tôi làm việc bằng Dụng tâm – Trách nhiệm.
Tôi tạo ra Tác phẩm – Tốc độ.
Tôi Chia sẻ – Đồng hành cùng đồng đội.
Tôi không làm việc chỉ để hoàn thành một nhiệm vụ. Tôi tạo ra giá trị.
Tôi không tìm lý do khi gặp khó khăn. Tôi tìm giải pháp.
Tôi không ngừng hỏi:
“Có cách nào tốt hơn không?”
Và tôi luôn tự hỏi:
“Nếu đây là tác phẩm mang tên tôi, tôi có tự hào không?”
Tôi cùng GST học hỏi.
Tôi cùng GST trưởng thành.
Tôi cùng GST tạo ra giá trị.
Và tôi cùng GST kiến tạo tương lai.
GST – ĐỒNG NGÔN - ĐỒNG THUẬN - ĐỒNG HÀNH. 🚀